FAQ
FAQ GENÉRICAS
>¿Cómo puedo comprar en Unusual Factory?
Puedes hacerlo mediante los métodos de pago seguro que te ofrecemos, con tarjeta de crédito/débito Visa, MasterCard, American Express y Maestro. También puedes realizar el pago mediante PayPal, Appel Pay y Amazon Pay. Nuestros pagos están procesados de manera segura y encriptada por nuestra entidad bancaria “Banco Santander” y por la gestora de pagos electrónicos “Stripe”. Si quieres más información acerca de los métodos de pago puedes consultar nuestros Términos y Condiciones.
>¿Cómo recibiré mi pedido?
Enviamos tu pedido mediante mensajero. Lo recibirás en una caja o embalaje de cartón y sólo de cartón y con la cinta de papel. No nos gusta el plástico para enviar nada. Sólo tenemos un planeta. Nos encantará que recicles el embalaje de tu pedido 😉
>¿A qué países enviáis?
Realizamos envíos a todos los países de la UE y estamos trabajando para llegar a cualquier rincón del mundo. Para saber mas detalles consulta nuestros Términos y Condiciones.
>¿Puedo devolver mi pedido?
Dispones de 14 días hábiles para realizar devoluciones de los productos no personalizados. No aceptamos cambios o reembolsos para pedidos personalizados, a menos que haya un error en la personalización. Si deseas saber mas detalles, consulta nuestra política de Cambios y Devoluciones.>¿Puedo encargar un pedido personalizado si no está en vuestra tienda online?
Sí, ¡por supuesto! Si tienes cualquier idea y crees que es lo bastante Unusual, contacta con nosotros aquí. Estaremos encantados de charlar contigo.>¿Cómo puedo contactar con Unusual Factory?pedido?
Puedes hablar con nosotros mediante el mail hello@unusualfactory.com o nuestro chat online disponible de 8h a 16h (GMT+1). Si llamas desde España tienes disponible el teléfono +34 972 610776 de 8h a 16h. ¡No seas tímido y habla con nosotros!
>¿Debo registrarme para realizar mi compra?
No es necesario registrase para poder realizar tu compra, pero si lo haces, podrás guardar tus pedidos personalizados para futuras compras y acceder a ofertas y promociones exclusivas.>Quiero volver a realizar el mismo pedido que hice, ¿es posible?
Sí, si te registraste en la web al comprar. Registrándote puedes guardar tus pedidos y realizarlos de nuevo, también todos aquellos que sean personalizados.>Mi pedido es un regalo, ¿podéis mandarlo envuelto y con un mensaje personalizado?
Sí, ¡por supuesto! Puedes escoger esta opción en el proceso de compra y envolveremos tu pedido en papel craft para regalar. También podrás añadir un mensaje personalizado y nos encargaremos de escribirlo en tu regalo.>¿Qué significa ser una marca sostenible?
Somos #EarthLovers. Unusual Factory es una marca comprometida con el medio ambiente. Para nosotros, esto significa producir localmente, y por eso todo lo que ves en nuestra tienda online lo fabricamos nosotros mismos. Escogemos materiales que se pueden reciclar en su mayoría y contamos con la tecnología de impresión más ecológica y respetuosa con el medio ambiente. Reducimos a 0 el uso de plástico para nuestros embalajes y nuestro taller se abastece con energía solar. Somos muy conscientes que sólo tenemos un planeta y que podemos decorar nuestros hogares cuidando de él.FAQ FOTOS PERSONALIZADAS SOBRE MADERA
>¿Cómo son las fotos personalizadas de Unusual Factory?
Te proponemos decorar tu hogar con tus fotos y recuerdos favoritos impresos sobre tacos de madera natural. Las producimos en nuestro taller con maquinaria específica de la industria de la impresión digital y tecnología de curado UV led. Siendo este sistema, el más respetuoso con el medio ambiente de todos los métodos de impresión sobre soporte rígido y el de mayor calidad de acabado.>¿Puedo usar fotos de mis redes sociales para personalizar las fotos de madera?
Sí, ¡por supuesto! Puedes acceder a tus fotos de Instagram o Facebook, escoger las que quieras y personalizar tus fotos de madera.>¿Cómo sé que mis fotos tienen buena calidad?
Porque te avisamos. Cuando adjuntes una foto con una resolución insuficiente aparecerá un mensaje informándote de que la imagen puede quedar pixelada o borrosa, de modo que podrás cambiarla por otra de mayor calidad, si lo deseas.>¿Cómo recibiré mis fotos personalizadas?
Recibirás tus fotos personalizadas protegidas, dentro de un sobre de papel craft y en una caja de cartón para evitar posibles daños durante el transporte.>¿Con qué tipo de madera están hechos vuestros productos?
En Unusual Factory nos encanta tocar madera, pero básicamente trabajamos con maderas presentes en nuestro territorio, como el pino y el chopo.>¿De dónde provienen las maderas que utilizáis?
Todas nuestras maderas provienen de suministros locales y cuentan con certificado FSC, que garantiza que su origen proviene de bosques bien gestionados, proporcionando beneficios ambientales y sociales.>¿Puedo colgar mis fotos personalizadas en la pared?
Todas la fotos personalizadas de Unusual Factory de 20x20cm. cuentan con cinta adhesiva de doble cara de la marca 3M, capaz de sujetar tu foto en la pared sin dañarla. Si no deseas colgar la fotografía, simplemente no retires el protector del adhesivo.>¿Qué pasa después con las imágenes que adjunto?. ¿Dónde se guardan y quién las puede ver?
Las imágenes que adjuntes en nuestra web se guardarán como archivos temporales en nuestro servidor. Todos tus datos, incluidas las fotografías que subas, son estrictamente confidenciales y así serán tratadas por todos nuestros empleados. Contamos con una Política de Privacidad actualizada y estricta, que puedes consultar aquí para tener más información.>¿Te ha quedado alguna consulta?
Contáctanos. Don’t be shy, say hi 😉
Contacto
Teléfono: +34 690 61 50 63
Correo Electrónico: hola@carolmarco.com