Envíos

Como norma general, los paquetes se envían entre 24/48h. siguientes a la recepción del pago, a través de mensajería y con número de seguimiento.

Al finalizar tu compra, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. A la recepción del pedido, ábrelo y comprueba que está en buenas condiciones delante de la persona que te lo entrega. De no ser así, debes notificarlo al mensajero que te lo entrega, y ponerte en contacto con nosotros en las 24h. siguientes a la recepción del pedido.

Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales para devolver cualquier producto, si justificación alguna, NO personalizado, de nuestra tienda online desde la recepción del mismo.

Para realizar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del mail hello@unusualfactory.com, indicando el número de pedido y la voluntad de realizar dicha devolución. Nuestro equipo te ayudará a tramitarla y te abonaremos la totalidad del importe (gastos de envío incluidos si los hubiera), aunque el cliente deberá correr con los costes de envío de la devolución. Recuerda que las devoluciones sólo se aceptarán para productos no manipulados y en su packaging original.

Rigiéndonos por la legislación vigente, al tratarse de productos personalizados, Unusual Factory no reembolsará ninguna suma cuando la disconfirmidad del usuario venga dada por un error por su parte al efectuar el pedido, o simplemente porque haya cambiado de opinión. En cambio, si tu producto personalizado contiene un error de producción nos encargaremos de que recibas otro en perfectas condiciones.

Product added to wishlist

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