Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.unusualfactory.com, del que es titular BRUGUÉ MARCO, SL. (en adelante, Unusual Factory).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

Identificación

Unusual Factory, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: BRUGUÉ MARCO, SL.
  • Su nombre comercial es: Unusual Factory
  • Su CIF es: ES B55271530
  • Su domicilio social está en: C/ Gas, 25 (Pol. Ind.). 17200 Palafrugell, Girona (Spain)
  • Está inscrita en el Registro Mercantil: volumen 3104, folio 95, hoja GI-608612.


Comunicación

Para comunicarte con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Llamando al teléfono: +34972 610776
  • Enviando un mensaje al Servicio al Cliente – Contáctenos, que se encuentra en el apartado Atención al Cliente del presente sitio web, con el mail hello@unusualfactory.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Unusual Factory se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.


Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Unusual Factory se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Unusual Factory podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Unusual Factory se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.unusualfactory.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.unusualfactory.com

*Advertencia:
El usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados, asegurarse de que este es idóneo para el uso que le quiere dar.

  • El usuario es responsable de seguir y respetar las indicaciones y recomendaciones de seguridad que se especifican en cada producto.
  • No dejes que los niños jueguen con los productos sin supervisión de un adulto.
  • Instala los productos siguiendo las recomendaciones que se especifican en su ficha técnica, y en caso de ser necesario, fíjalos siempre siguiendo las instrucciones.

Desde Unusual Factory no nos podemos hacer responsables de las lesiones, daños o perjuicios por no seguir las recomendaciones especificadas.


Proceso de compra

Para realizar cualquier compra en www.unusualfactory.com es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Aunque no será preciso que el cliente se registre en www.unusualfactory.com para realizar una compra, se precisa que a través de un formulario de recogida de datos proporcione a Unusual Factory la información necesaria para la contratación de la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la Política de Privacidad.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Unusual Factory por correo electrónico.


Facturación

El cliente consiente que la factura se le remita en formato electrónico.


Entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido:

  • Los pedidos serán entregados al cliente a través de empresas de mensajería y/o paquetería, u otras empresas que realizan envíos paletizados. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega (de nos ser así, no se aceptará ninguna reclamación por rotura de transporte).

En el momento de la entrega:

En cuanto el consumidor toma posesión de los bienes, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante:

  • No firmar el albarán de entrega hasta que se haya comprobado el contenido de los paquetes y el estado de los productos que contienen.
  • No ceder a la presión de los repartidores, tómate el tiempo necesario para examinar la mercancía.
  • Si, en el momento de la inspección de la mercancía, se comprueba que no se ajusta a la orden de pedido o que ha sufrido daños durante el transporte, deberá rechazarse y, sobre todo, debe indicarse en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte).


Envíos y plazos

El plazo máximo de entrega es de 1-4 día/s a partir de la expedición, dependiendo del país de destino.

Los pedidos serán enviados al cliente en un plazo de 24/48 horas (laborables) desde la confirmación de la venta o del pedido, siempre que el cliente haya efectuado el pedido antes de las 16h. Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.


Precios, Gastos e Impuestos

Los precios de los productos que se recogen en www.unusualfactory.com se expresan en Euros, y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.


Precio de los Productos

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.unusualfactory.com

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intercomunitarias.
  • Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente final.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.


Formas de pago

Para realizar los pedidos, desde Unusual Factory ponemos a su disposición estas formas de pago:

  • Con tarjeta de crédito o débito
    Puedes realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

    Se aceptan pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela 4B durante el proceso de compra. Unusual Factory no almacena información referente a tarjetas de crédito. Por razones internas de la Organización, la gestión de cobro se realiza a través del Banco Santander, sin que ello tenga trascendencia alguna para el cliente.

  • PayPal
    A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto.

  • Pago fraccionado o financiado
    Disfruta ya de tu compra y divide el pago en 3, 6 o 12 cuotas. Sin papeleos, ni esperas. Sin más. Tan solo escogiéndolo este método de pago al finalizar la compra y solo con tu tarjeta.

    Durante el proceso de compra, la calculadora de cuotas o pop-ups informativos a los que tiene acceso el usuario permiten calcular el coste exacto final del fraccionamiento de pago del producto.

    El comprador puede liquidar el resto del plan de pago en el momento que lo desee, sin tener que hacerse cargo de los costes restantes del fraccionamiento, tan solo del coste mensual en curso.



Devoluciones y Desistimiento

Para productos NO personalizados:

  • Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Para realizar una devolución, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través del mail hello@unusualfactory.com, indicando el número de pedido y la voluntad de realizar dicha devolución.
  • Abonaremos la totalidad del importe (gastos de envío incluidos si los hubiera y siguiendo el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente), aunque el cliente deberá correr con los costes de envío de la devolución.
  • Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el o los productos se encuentren en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado y/o montado.
  • Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

Para productos personalizados:

Rigiéndonos por la legislación vigente, para los productos personalizados, Unusual Factory no reembolsará ninguna suma cuando la disconfirmidad del usuario venga dada por un error por su parte al efectuar el pedido, o simplemente porque haya cambiado de opinión. En cambio, si tu producto personalizado contiene un error de producción nos encargaremos de que recibas otro en perfectas condiciones.

* Advertencia:

  • No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en Unusual Factory. En los demás casos, éstos serán asumidos por el cliente. 
  • En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución.
  • Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución serán gestionadas por Unusual Factory a través de nuestro servicio de mensajería.



Garantía

Rigiéndonos por la legislación europea vigente, los productos adquiridos a través de www.unusualfactory.com gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.

Exclusiones de la Garantía:

  • Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias o desgaste ocasionados por su uso habitual o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
  • La garantía no cubre los daños causados por factores externos como, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por Unusual Factory. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas o negligencia antes o durante el uso, así como roturas producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. Quedan exentas de cobertura de garantía las reclamaciones por pérdida natural de luminosidad o degradación de la misma. 
  • Unusual Factory se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes, que la rotura ha sido causada por el cliente, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto; en estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente.
  • Unusual Factory no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

* Advertencia:
Unusual Factory trabaja con materiales sostenibles de procedencia natural, tal como diferentes tipos de madera. Aunque en nuestro proceso de producción somos muy exigentes con la selección de dichos materiales, no se entenderá como defecto de cualquier producto los nudos, pequeñas grietas, ligeras variaciones de tonalidad o pequeñas irregularidades superficiales, propias de la naturaleza de las maderas.


Responsabilidad y Exoneración de responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Unusual Factory podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.


Atención al Cliente y Reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Unusual Factory el cliente deberá dirigirse al departamento de Atención al Cliente bien en el número de teléfono +34 972 610 776, bien enviando un mail a la dirección hello@unusualfactory.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Legislación aplicable

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.

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